Expédition et retour

Expédition et retours

Échantillons

Échantillons de papier peint
Les échantillons de papier peint mesurent généralement 16,66 cm x 25 cm. Selon la collection ou le produit choisi, cette taille peut varier.
Les échantillons de papier peint sont envoyés par la poste. Moyennant un supplément, vous pouvez choisir la livraison express avec un service express (voir la section Frais d'expédition).
Les échantillons sont proposés en échange d'une participation aux frais inférieure à la valeur réelle du service. Coordonné se réserve le droit de considérer comme abusive toute commande de plus de 20 échantillons sur une période de 30 jours et de ne pas y donner suite. La commande abusive sera annulée et tout montant déjà versé sera remboursé au client.

Échantillons de peinture
Vous pouvez acheter des pots d'échantillons de peinture au format 125 ml.
L'expédition est effectuée par transporteur (voir les prix d'expédition de la peinture dans la section Frais d'expédition).

Frais d'expédition
Échantillons de papier peint
La livraison des échantillons de papier peint est gratuite dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni par voie postale. Délai de livraison entre 2 et 4 semaines selon le pays de destination.
Il est possible de souscrire à un service express (livraison en 3 jours) pour l'envoi d'échantillons :
Ø Espagne
o Péninsule et Îles Baléares : 4,90 €.
o Îles Canaries : 13 €.
Ø Union européenne continentale : 10,90 €.
Ø Royaume-Uni : 14,90 €.
Ø Reste du monde : 22,90 €.

Papiers peints et vêtements d'intérieur

Union européenne
Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pologne, Roumanie, Slovénie, Suède, Pays-Bas, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pologne, Roumanie, Slovénie.
Un tarif forfaitaire de 9,90 € s'applique à toutes les livraisons de papiers peints et d'articles pour la maison vers les pays de l'Union européenne continentale, quelle que soit la quantité de produits commandés.
Pour les territoires hors continent (Chypre, Malte, Sicile, Sardaigne, Corse, Açores, Madère...), le tarif sera calculé lors du paiement.

Pays hors Union européenne
Un forfait de 19,90 € s'applique à toutes les expéditions de papiers peints et d'articles pour la maison hors Union européenne, quelle que soit la quantité de produits commandés.

Peintures

Union européenne
Un tarif forfaitaire de 9,90 ¤ s'applique à toutes les expéditions de peinture au sein de l'Union européenne continentale, quelle que soit la quantité de produit commandée. Pour les autres pays, le tarif sera calculé lors du paiement.

Pays hors Union européenne
Un forfait de 30 ¤ s'applique à toutes les expéditions de peinture hors Union européenne avec le service Standard, quelle que soit la quantité de produit demandée.
Si le service Standard n'est pas disponible pour le pays de destination, la commande sera expédiée avec le service Express et les frais seront calculés lors du paiement.
Droits de douane, frais et taxes d'importation.
Pour les îles et les pays hors Union européenne, des droits de douane, des frais d'importation et des taxes peuvent être prélevés par les autorités fiscales du pays de destination. Ils sont à la charge de l'acheteur.
Expéditions multi-produits
Si la commande contient de la peinture et un autre type de produit (papier peint, articles pour la maison ou échantillons), les frais d'expédition liés à la peinture seront appliqués.

Délais de livraison

Le délai de livraison mentionné dans chaque fiche produit est estimé, pour un envoi standard avec UPS ou GLS au sein de l'Union européenne.
Pour les envois vers le reste du monde, les îles ou les régions éloignées, il faudra tenir compte de jours d'expédition supplémentaires.
Le délai estimé ne tient pas compte non plus des retards éventuels dus aux procédures douanières.
En cas de retard, aucun dommage-intérêt ne pourra être réclamé.

Échanges

Les échanges devront être traités comme des retours du produit original et faire l'objet d'un nouvel achat. Voir la section Retours.

Retours

Pour procéder au retour, vous devez en faire la demande en envoyant un e-mail à hola@coordonne.com dans un délai ne dépassant pas 15 jours calendaires à compter de la réception du produit, en nous indiquant le motif du retour, afin que nous puissions vous expliquer la procédure à suivre.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés ni endommagés. Ils doivent être accompagnés de leur emballage d'origine complet.
Les frais d'expédition du produit à son lieu d'origine sont à la charge du client. Vous pouvez l'envoyer avec le transporteur de votre choix.
Les produits personnalisés, en particulier les fresques murales sur mesure, ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Réclamations concernantl'
du papier peintUne fois le papier peint reçu, il est essentiel de vérifier :

• qu'aucun des rouleaux n'est endommagé, que le papier peint et sa couleur sont corrects.
• que tous les rouleaux soient de la même couleur.
• que l'installateur a pris en compte les instructions d'installation indiquées sur le rouleau ou sur notre site web.
  Coordonné ne sera pas responsable des défauts visibles avant l'installation.
  Une fois le papier peint installé, Coordonné ne peut être tenu responsable des défauts et ne peut bénéficier de la garantie offerte dans nos conditions générales de vente.
  Après avoir posé 3 ou 4 lés (maximum 1 rouleau), le poseur doit vérifier le résultat afin de s'assurer qu'il n'y a pas de défaut. Aucune réclamation ne sera prise en compte si plusieurs rouleaux ont été posés avec le même défaut. En cas de défaut, envoyer une réclamation par e-mail à hola@coordonne.com dans les 10 jours suivant la réception des papiers.
  Si l'un de nos produits présente un défaut (y compris les produits personnalisés), nous l'échangerons ou le reprendrons à nos frais, frais d'expédition compris.
  En cas de papier peint défectueux, la responsabilité de Coordonné est limitée à la valeur maximale du papier peint facturé et ne peut en aucun cas s'étendre à tout autre remboursement (main-d'œuvre, fournitures, dommages, etc.).

Paiement sécurisé

Le paiement du prix des produits et des frais d'expédition correspondants peut être effectué par carte de débit et de crédit (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) et PAYPAL. Coordonné s'engage à utiliser les méthodes les plus efficaces et les plus sûres de la technologie actuelle pour transmettre les données et les paiements pour chaque transaction.
Le paiement par carte de crédit s'effectue via STRIPE afin d'offrir un paiement 100 % sécurisé. Les données ne seront jamais utilisées par Coordonné, sauf pour mener à bien les procédures liées à l'achat, pour effectuer des remboursements en cas de retours éventuels et pour prévenir et informer les forces de police en cas de fraude commise sur env-coordonne-b2b.kinsta.cloud par l'acheteur.